1. Pengenalan
Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi yang dijalankan oleh sinicuci ("kami", "platform") apabila anda menggunakan laman web sinicuci, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
Kami faham bahawa data peribadi adalah aset berharga anda. Itulah sebabnya kami mengambil serius setiap aspek perlindungan data — bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar menghormati kepercayaan yang anda berikan kepada kami.
Dengan menggunakan platform sinicuci, anda bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami. Untuk sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, pasukan kami sedia membantu melalui live chat dalam platform.
2. Maklumat yang Kami Kumpul
sinicuci hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
Semua maklumat KYC yang anda serahkan — termasuk salinan MyKad, bukti alamat dan dokumen kewangan — disimpan dalam sistem yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang dibenarkan sahaja. Dokumen-dokumen ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram.
3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu:
- Pengurusan akaun: Mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti dan membolehkan anda log masuk dengan selamat ke platform sinicuci.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat melalui sistem pembayaran bersepadu kami.
- Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan kami menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti mencurigakan, pengubahan wang haram serta sebarang cubaan pelanggaran keselamatan.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna di platform.
- Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran terkini — hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi kami di bawah undang-undang Malaysia, termasuk PDPA 2010 dan keperluan pelaporan anti pengubahan wang haram.
4. Penyimpanan & Keselamatan Data
Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. sinicuci melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan sinicuci dilindungi dengan penyulitan SSL peringkat industri. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dipintas oleh pihak luar semasa dalam transit.
- Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan sehala yang kuat sehingga kakitangan kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda.
- Pengesahan dua faktor (2FA): Pengesahan dua faktor tersedia dan amat disyorkan untuk semua akaun sinicuci bagi lapisan keselamatan tambahan.
- Kawalan akses dalaman: Data sensitif hanya boleh diakses oleh kakitangan yang mempunyai kebenaran khusus dan memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
- Audit keselamatan berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
- Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan kami memantau aktiviti platform sepanjang masa dan akan bertindak balas dengan cepat terhadap sebarang ancaman yang dikesan.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat anda, kami berkomited untuk memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas kami menyedarinya, mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.
Data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang diluluskan.
5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
sinicuci tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali dalam situasi berikut yang terhad dan terkawal:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
- Perkhidmatan pengesahan identiti: Untuk tujuan KYC, kami mungkin berkongsi dokumen pengenalan anda dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diluluskan.
- Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa Malaysia.
- Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada pengguna.
6. Kuki & Teknologi Penjejakan
sinicuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
| Jenis Kuki | Fungsi | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Diperlukan untuk log masuk, keselamatan sesi dan fungsi asas platform | Sesi / 30 hari |
| Kuki Prestasi | Menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan | 90 hari |
| Kuki Kefungsian | Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan akaun | 1 tahun |
| Kuki Pemasaran | Membolehkan paparan promosi yang relevan (hanya dengan kebenaran) | 90 hari |
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform sinicuci. Kuki pemasaran hanya diaktifkan selepas anda memberikan kebenaran secara eksplisit.
7. Hak Pengguna di Bawah PDPA 2010
Sebagai pengguna sinicuci yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):
| Hak Anda | Penerangan | Cara Menuntut |
|---|---|---|
| Hak Akses | Mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda | Hubungi sokongan |
| Hak Pembetulan | Membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap | Tetapan akaun / sokongan |
| Hak Pemadaman | Meminta pemadaman data dalam situasi tertentu yang dibenarkan undang-undang | Hubungi sokongan |
| Hak Bantahan | Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung | Tetapan e-mel / sokongan |
| Hak Hadkan Pemprosesan | Meminta had ke atas pemprosesan data dalam keadaan tertentu | Hubungi sokongan |
Untuk menuntut mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan sinicuci melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks atau memerlukan siasatan lanjut, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan pemberitahuan kepada anda.
Perlu diingat bahawa sesetengah permintaan pemadaman data mungkin tidak dapat dilaksanakan sepenuhnya jika kami mempunyai obligasi undang-undang untuk mengekalkan rekod tersebut — contohnya rekod transaksi kewangan yang diperlukan oleh undang-undang anti pengubahan wang haram.
8. Perlindungan Data Kanak-kanak
Platform sinicuci adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati atau disemaklumkan bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
9. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini
sinicuci berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang jelas.
Untuk pindaan yang ketara yang mempengaruhi hak privasi anda secara material, kami akan memberikan notifikasi melalui e-mel berdaftar anda atau notis menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform sinicuci selepas tarikh pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
10. Hubungi Kami Mengenai Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform sinicuci — cara paling pantas untuk mendapat respons
- E-mel Privasi: [email protected] (dipaparkan sebagai teks biasa sahaja)
- FAQ: Layari halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada pertanyaan biasa
Pasukan Perlindungan Data kami akan membalas pertanyaan anda dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan formal di bawah PDPA 2010, anda juga berhak merujuk kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.